Обмен и возврат
Ответим на все ваши вопросы по телефону +375 (29) 945-54-00
Как вернуть товар?
Если товар по каким-то причинам Вам не подошел и с момента покупки прошло не более 14 дней, Вы его не носили (товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка, бирки и этикетки) и есть подтверждение приобретения товара в нашем интернет-магазине evalingerie.by либо в магазине Eva Lingerie в БЦ «Марко -Сити», г. Витебск.
Вы всегда сможете:
- обменять товар на аналогичную вещь в другом размере/цвете (если возникнет разница в цене, мы произведем перерасчет);
- вернуть товар и получить деньги.
Обратите внимание: в случае возврата товара, который не подошел, расходы по пересылке несет покупатель.
Если у вас возникли вопросы к качеству товара. просто свяжитесь с нами по телефонам +375 (29) 945-54-00 или напишите нам на адрес: evalingerie.by@gmail.com.
Сделать возврат просто:
- Заполните заявление на замену товара либо на возврат денежных средств (скачать образец можно ниже);
- Сформируйте посылку (вложите туда товар в надлежащем виде и заполненное заявление) и отправьте на наш почтовый адрес 210027, г. Витебск, пр-т. Черняховского, 44-205. Получатель – ИП Дащинская Оксана Александровна;
- Оплатите почтовые расходы по доставке в том случае, если вы возвращаете товар надлежащего качества, который не подошел.
- Мы забираем возвраты с почтового отделения 1 раз в неделю.
Если товар был куплен в офлайн магазине, то вернуть его Вы сможете только в офлайн магазин.
Мы сделаем возврат денег в течение 7 дней на банковскую карту, реквизиты которой Вы указали в заявлении на возврат денежных средств.
Срок зачисления денег на Вашу банковскую карту зависит от регламента банка, выпустившего карту.
Обратите внимание: если Вы оплачивали покупку с помощью карты рассрочки “Халва”, то возврат денежных средств будет сделан именно на нее.
По закону мы не сможем обменять или оформить возврат:
- Нательного белья (майки, трусы, боди, бюстье);
- Корсетные изделия (бюстгальтеры);
- Бельевых трикотажных изделий (бельевые фуфайки, термобельё, мужские кальсоны (кроме спортивных изделий));
- Чулочно-носочной продукции.
Официальные документы по замене и возврату товара: